Frais de port et délais de livraison
Expédition des animaux et garanties

Paiement en ligne sécurisé
Achat d'animaux règlementés
Différents moyen de paiement


Frais de port et délais de livraison Si votre commande comporte du matériel léger et/ou des insectes elle sera expédiée par la Poste en Collissimo 48 heures. Attention les délais de livraison Colissimo ne sont pas garantis par La Poste !

Voici un récapitulatif des frais de port par tranche de poids :

De 0 à 500 grammes 6,20 € La Poste Colissimo
De 501 à 1000 g 6,60 € La Poste Colissimo
De 1001 à 2000 g 8,50 € La Poste Colissimo
De 2001 à 3999 g 10,00 € La Poste Colissimo
De 4000 à 5999 g 12,00 € La Poste Colissimo
De 6000 à 7999 g 14,00 € La Poste Colissimo
De 8000 à 9999 g 15,00 € La Poste Colissimo
De 10000 à 14999 g 17,00 € La Poste Colissimo
De 15000 à 30000 g 19,90 € France express Pack 30
De 30001 à 40000 g 49,00 € Franceexpress Messagerieplus
De 40001 à 50000 g 56,00 € France express Messagerieplus
De 50001 à 60000 g 66,00 € France express Messagerieplus

Nous n’avons pas oublié nos amis Belge et depuis peu les frais de port pour la Belgique sont paramétrés :
De 0 à 1000 g 13,00 € La Poste Colissimo
De 1001 à 2000 g 14,00 € La Poste Colissimo
De 2001 à 4000 g 16,00 € La Poste Colissimo
De 4001 à 6000 g 17,00 € La Poste Colissimo
De 6001 à 8000 g 18,00 € La Poste Colissimo
De 8001 à 10000 g 19,00 € La Poste Colissimo
De 10001 à 15000 g 22,00 € La Poste Colissimo
De 15001 à 25000 g 28,00 € La Poste Colissimo

Pour les gros terrariums (plus de 60 cm) ou les commandes de plus de 25 kilos, elles sont expédiées via Transporteur (France express ou Sernam), les délais vont de 3 à 5 jours.
Pour l’expédition des animaux vivant ou des rongeurs congelés elle sera effectué par transporteur agréer de type Sernam ou France express.
Un montant forfaitaire unique pour la France de 38 € vous sera demandé.
Les animaux sont garanties arrivés vivant en 24 heures.


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Expédition des animaux et garanties Nos animaux (reptiles et rongeurs) sont expédiés par un transporteur agrée : Sernam ou France express.

Une fois votre commande effectuée ils seront au départ le lundi, mardi ou mercredi soir à 17 heures pour arriver chez vous le lendemain matin avant midi.
Ils sont garantis arrivés vivants à destination. Attention de bien vérifier l’emballage et surtout les animaux avec le transporteur.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si elle n’a pas été stipulée sur le bordereau du transporteur.

En ce qui concerne les insectes livrés par la Poste il n’y a aucune garantie


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Paiement en ligne sécurisé Le paiement en ligne sécurisé est assuré à l'aide de sa solution SP+ de la Caisse d’Epargne.

Au moment de régler vos achats vous passez directement sur le serveur de la Caisse d’Epargne, en aucun cas les numéros de carte ne transitent ni ne sont stockés sur notre serveur, ce qui vous garantit la meilleure sécurité en matière de paiement.

Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.



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Achat d'animaux règlementés La vente de Testudo hermanni, de Testudo graeca et d' Astrochelys radiata est autorisée depuis 2006.
Elle obéit cependant à un cadre légal strict, son achat implique les documents suivants :

Déposer une demande d'Autorisation de détention d'animaux d'espèces non domestiques(Cerfa N° 12447*01), qu'il faut déposer à la Préfecture de votre département.

Demande d'Autorisation d'Elevage d'Agrément

Vous devez également tenir à jour un Registre d'entrées et sorties d'animaux non domestiques

Elle vous sera vendu avec un document CIC (Certificat intra-Communautaire)individuel et original, fournis avec une photo de l'animal en question.

Ces animaux devront être pucés une fois la taille de 10 cm de plastron atteint.

Une facture vous sera évidement fournie stipulant que l'acheteur à bien été informé des démarches administratives à suivre.


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Différents moyen de paiement Paiement en ligne sécurisé :
voir paragraphe correspondant

Paiement Chèque :
Faire une simulation de commande sur notre site afin que les frais de port soient calculés automatiquement puis la recopier sur papier libre. Merci de l’envoyer à Exotic Factory 8 Le Solbiel 82230 GENEBRIERES en joignant votre règlement ainsi que vos coordonnées d’expéditions.
Votre commande sera traitée dés réception du règlement.

Paiement CB par téléphone :
Après avoir préparé votre commande appelez nous au 05 63 03 63 30 pendant les horaires d’ouverture de la boutique, munissez vous de votre carte bleu, nous effectuerons le paiement directement par téléphone.
Très rapide votre commande partira alors le jour même si vous appelez avant midi.


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